রেফারেন্স

6n9988-এ আপনার অধিকার ও আইনি সুরক্ষা

6n9988-এ আমাদের আইনি কাঠামো আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে আপনার সকল…

শর্তাবলী স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতবিকাশ, নগদ ও রকেটসমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবাআইনি যোগাযোগ সহজ
6n9988 6n9988-এ আপনার অধিকার ও আইনি সুরক্ষা
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমরা একাধিক পথ খোলা রেখেছি। দ্রুততম সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন; বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার…

ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ পাঠান আমাদের ডেডিকেটেড আইনি দলের কাছে। লিখিত জবাব সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পৌঁছে দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট আমাদের সহায়তা দল প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সক্রিয়। নীতি সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ এবং বাংলায় কথা বলা যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি আইনি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে সবচেয়ে দ্রুত যাচাই ও প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

6n9988-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের আইনি দায়িত্বের কেন্দ্রে। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচে আমাদের ছয়টি…

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগ ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ফর্ম পূরণ করলে আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন নিশ্চিত করে।

যার সাথে যোগাযোগ করবেন

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করা যায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা কেবল যেসব প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তি রয়েছে তাদের সাথে কাজ করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে স্থায়ীভাবে অপসারণ করা হবে।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলী, ডেটা নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

6n9988 কেবল সমর্থিত অঞ্চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকাল পর্যন্ত রাখা হয় এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য অপসারণের আবেদন করতে পারবেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং জালিয়াতি শনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষিত হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে লিখিত অভিযোগ প্রক্রিয়া রয়েছে।

শর্তাবলীতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আইনি অভিযোগ আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে জানান। আমাদের আইনি দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং প্রতিটি অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

আমরা কেবল চুক্তিবদ্ধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।